Política de tratamiento de datos personales
Make TH — Vanessa Quiroz Escobar
1. Compromiso con la protección de datos personales
En Make TH reconocemos la importancia de proteger la información personal y respetar la privacidad de quienes se relacionan con nuestros servicios.
Esta política explica cómo se recolectan, utilizan, almacenan, protegen y eliminan los datos personales, así como los derechos de sus titulares y los mecanismos para ejercerlos.
El tratamiento se realiza conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.
2. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento es Vanessa Quiroz Escobar, persona natural que desarrolla sus actividades de consultoría y formación bajo la marca Make TH.
- Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
- Teléfono: +57 305 4735262.
- Correo electrónico: maketalentohumano@gmail.com.
- Sitio web: www.maketalentohumano.com.
Vanessa Quiroz Escobar también es la encargada de atender las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con los datos personales.
3. Alcance
Esta política se aplica a los datos personales tratados por la responsable en desarrollo de sus actividades de consultoría de talento humano, mentoría, acompañamiento empresarial, talleres, masterclasses y otros servicios de formación y aprendizaje, incluido Make TH Campus.
Comprende la información recibida mediante el sitio web, correo electrónico, comunicaciones telefónicas, WhatsApp y otros canales utilizados en la relación con clientes, participantes, proveedores y personas interesadas en los servicios.
Cuando Make TH trate datos por cuenta de una empresa cliente y bajo sus instrucciones, actuará como encargada del tratamiento. En esos casos, respetará las finalidades autorizadas, las instrucciones del responsable y los acuerdos correspondientes.
4. Definiciones
Para facilitar la comprensión de esta política:
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural a quien pertenecen los datos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre los datos, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos o el tratamiento de la información.
- Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Dato sensible: información que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos de salud, biométricos o relativos a convicciones religiosas o políticas.
5. Principios
El tratamiento se orientará por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Se solicitará únicamente información pertinente y necesaria para las finalidades informadas. Su acceso estará limitado a quienes se encuentren autorizados o legalmente facultados.
6. Categorías de datos
Según el servicio solicitado y la relación existente, podrán tratarse:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y ubicación general.
- Información profesional: cargo, empresa, área de trabajo, formación y años de experiencia.
- Información del servicio: solicitudes, inscripciones, participación, asistencia, actividades de aprendizaje y certificados.
- Información administrativa: datos necesarios para facturación, verificación de pagos y cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Comunicaciones: consultas, solicitudes, comentarios y respuestas sobre la experiencia con los servicios.
- Constancias de autorización: información que permita acreditar los permisos otorgados para el tratamiento.
Estas categorías no se solicitan en todos los casos. Su recolección dependerá de la finalidad y de las necesidades del servicio.
7. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse, según corresponda, para:
- Atender solicitudes de información, consultas y cotizaciones.
- Gestionar la relación comercial y contractual con clientes, participantes y proveedores.
- Organizar y prestar servicios de consultoría, mentoría, acompañamiento y formación.
- Gestionar inscripciones, asistencia y participación en talleres, masterclasses y otras actividades.
- Verificar pagos y cumplir obligaciones administrativas, contables, tributarias y de facturación.
- Enviar comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, como instrucciones, horarios, enlaces de conexión y materiales.
- Habilitar y administrar el acceso a Make TH Campus y a los recursos incluidos en los servicios adquiridos.
- Gestionar certificados y constancias de participación.
- Recoger opiniones y evaluar la calidad de los servicios.
- Atender consultas y reclamos relacionados con los datos personales.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Cuando exista autorización específica para ello, los datos de contacto también podrán utilizarse para enviar información sobre contenidos, eventos, programas y servicios de Make TH.
La autorización para comunicaciones comerciales será voluntaria. Negarse a otorgarla o solicitar su retiro no afectará el acceso a un servicio adquirido.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las informadas. Cuando una nueva finalidad requiera autorización, esta se solicitará previamente.
8. Autorización
Salvo las excepciones previstas en la ley, el tratamiento requerirá autorización previa, expresa e informada del titular.
Al solicitarla, se informarán las finalidades, la identidad y los canales de contacto de la responsable, los derechos del titular y el carácter facultativo de las respuestas relacionadas con datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes.
La autorización se obtendrá mediante mecanismos permitidos por la ley y se conservará de manera que pueda consultarse posteriormente.
El silencio o la sola navegación por el sitio web no se entenderán como autorización. La publicación de esta política tampoco reemplaza el consentimiento que deba obtenerse para cada tratamiento.
9. Derechos de los titulares
Los titulares podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
- Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos previstos por la ley.
- Solicitar la supresión de sus datos y revocar la autorización cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por posibles incumplimientos, previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo ante la responsable, según corresponda.
La supresión y la revocatoria no procederán respecto de información que deba conservarse por una obligación legal o contractual.
10. Atención de consultas y reclamos
Los titulares, sus representantes o las personas legalmente facultadas podrán ejercer sus derechos escribiendo a:
Correo: maketalentohumano@gmail.com
Dirigido a: Vanessa Quiroz Escobar.
Asunto sugerido: Protección de datos personales.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular.
- Información necesaria para verificar su identidad o representación.
- Descripción clara de la consulta o reclamo.
- Un medio para recibir respuesta.
- Documentos de soporte, cuando correspondan.
Solo se solicitará la información necesaria para verificar la identidad y tramitar la petición.
10.1. Consultas
Las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de ese término, se informarán los motivos y la nueva fecha de respuesta. Esta no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
10.2. Reclamos
Las solicitudes de corrección, actualización, supresión, revocatoria o aquellas relacionadas con un posible incumplimiento se tramitarán como reclamos.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses desde ese requerimiento sin recibir la información solicitada, se entenderá desistido.
Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles e informará al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incorporará en la base de datos la indicación “reclamo en trámite” y su motivo, en un plazo máximo de dos (2) días hábiles. Esta indicación se mantendrá hasta su resolución.
El reclamo se resolverá en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible hacerlo en ese plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
11. Revocatoria y retiro de comunicaciones comerciales
El titular podrá solicitar en cualquier momento el retiro de su autorización para recibir publicidad, mediante el correo de contacto o los mecanismos habilitados en las comunicaciones.
La solicitud será gratuita y se tramitará conforme a los plazos legales aplicables.
El retiro de publicidad no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para cumplir un servicio vigente ni implicará eliminar información que deba conservarse por una obligación legal o contractual.
12. Proveedores y comunicación de datos
Cuando sea necesario para prestar los servicios, podrán utilizarse proveedores de alojamiento web, almacenamiento, comunicaciones, formación virtual u otros servicios tecnológicos.
El acceso de estos proveedores deberá limitarse a la información necesaria para cumplir sus funciones y sujetarse a las obligaciones legales y contractuales de protección de datos que correspondan.
Cuando exista transmisión o transferencia internacional de información, se verificarán previamente los requisitos aplicables y se adoptarán los mecanismos exigidos por la normativa colombiana.
La información también podrá entregarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Los datos personales no serán vendidos. Su comunicación a otros terceros requerirá una base legal válida y, cuando corresponda, la autorización del titular.
13. Datos sensibles
Si excepcionalmente un servicio requiere tratar datos sensibles, se informará de forma explícita cuáles son esos datos y para qué se necesitan.
El titular podrá abstenerse de suministrarlos. Ninguna actividad se condicionará a su entrega.
Su tratamiento requerirá autorización explícita, salvo las excepciones legales, y medidas de protección acordes con su naturaleza.
14. Datos de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes estará sujeto a las condiciones especiales previstas en la legislación colombiana, al respeto de sus derechos fundamentales y a su interés superior.
Cuando legalmente proceda, se requerirá la autorización de su representante, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado. Su opinión se valorará según su madurez, autonomía y capacidad de comprensión.
15. Seguridad y confidencialidad
La responsable adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas apropiadas para prevenir la pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento a los datos.
Estas medidas deberán corresponder a la naturaleza de la información, las características del tratamiento y los riesgos asociados.
Las personas autorizadas para acceder a los datos estarán sujetas a deberes de confidencialidad, incluso después de finalizar su relación con Make TH.
Ante incidentes de seguridad, se adoptarán las medidas de atención y las notificaciones legalmente exigibles.
16. Conservación y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades informadas y atender las obligaciones legales o contractuales aplicables.
La vigencia de las bases de datos dependerá de esas finalidades y obligaciones. La información no se conservará indefinidamente por el solo hecho de haber sido recolectada.
Cuando desaparezca la necesidad de conservarla, se procederá a su eliminación segura o anonimización, según corresponda.
17. Vigencia y modificaciones
Esta política rige desde enero de 2026 y estará disponible en www.maketalentohumano.com, mediante el enlace “Política de tratamiento de datos personales” ubicado al final del sitio web.
Las modificaciones se publicarán en ese mismo espacio, indicando la versión y la fecha de actualización.
Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente a los titulares antes de su implementación. Si implican nuevas finalidades que requieran autorización, esta se obtendrá antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
Contacto para protección de datos personales
Vanessa Quiroz Escobar — Make TH
Medellín, Antioquia, Colombia.
Teléfono: +57 305 4735262.
Correo: maketalentohumano@gmail.com